Internetportal zur Lokalisierung von Service-Stationen

Trailerhersteller nutzen in ihrer großen Mehrheit zahlreiche Zulieferteile, zum Beispiel Achsen, Bremsgeräte, Lichtanlagen. Bisher mussten die Kunden das Servicenetzwerk des jeweiligen Komponentenherstellers aufrufen, um deren Teile und Service anzufragen. Inzwischen entscheiden sich auch immer mehr (LKW-) Werkstätten dazu, für einen oder mehrere Trailerhersteller als Servicestation zu arbeiten.

Um das alles für die Produkte des eigenen Hauses zusammenzufassen, hat das Fahrzeugwerk Krone einen „Service Locator“ in das Internet gestellt. Auf Basis einer Software von SBG, Dinklage, kann der Kunde Service- und Ersatzteil-Stützpunkte in ganz Europa ermitteln. Das Programm differenziert nach Service-Stationen, die von Krone autorisiert sind und weist – zurzeit – die Stationen der Achsenhersteller BPW, Daimler, Gigant und SAF auf. Dazu kommen die der Bremsgeräte-Hersteller Haldex und Wabco und für Kühlgeräte das Netz von Carrier. Eine weitere Differenzierung kann über die Schaltflächen „nur Kühlgeräteservice“ und „nur mit Notrufnummern“ für Hilfestellungen im 7 x 24 Stunden-Betrieb erfolgen. Bisher sind etwa 10.000 Stationen in Europa erfasst worden.